Returnări

SCHIMB DE MӐRIME / MODEL

Ai probat produsul şi nu este ceea ce ţi-ai dorit? Stai fără grijă, iţi trimitem o altă pereche în schimb, a doua zi.

Curierul iţi va aduce perechea nou aleasă (PENTRU ÎNLOCUIREA PRODUSULUI PREȚUL TRANSPORTULUI 20 RON), iar tu îi vei înapoia coletul cu perechea pe care doreşti să o returnezi, PRACTIC FACEŢI SCHIMB DE COLETE.

Te rugăm să probezi încălţămintea în asa fel încât să nu aibă urme de uzură. Odată produsul purtat în exterior / la joacă, acesta nu mai poate fi schimbat sau returnat.

Când sosește curierul cu comanda nouă, te rugăm să îi dai la schimb coletul (sigilat, ambalat corespunzător) cu încălțămintea pe care doreşti să o retunezi. Curierul va veni cu nota de transport, nu este nevoie să notezi nimic pe colet.

Dacă doresti să îţi recomandăm încalţăminte potrivită pentru copilul tău, ne poţi contacta oricând pe 0753 060 219, unde îţi putem trimite propunerile noastre în timp real.

Poţi înlocui produsul cu orice alt model doreşti, indiferent de valoarea acestuia.

În cazul în care alegi un produs mai scump, vei achita diferenţa de preţ în numerar la curier, iar în cazul în care alegi un produs mai ieftin decât cel pe care îl returnezi, te rugăm să trimiti contul tău IBAN la contact@giraffe-shoes.ro în care să îţi restituim diferenţa de bani, după primirea returului.

Înlocuirea produselor este posibilă doar pentru comenzile cu livrare în România, iar preţul transportului este de 20 RON.

Produsele de lenjerie intimă (șosete și dresuri) nu se pot returna sau schimba din motive de igienă personală.

Există posibilitatea să NU acceptăm schimbarea produsului cu colet la schimb în cazul în care produsul a fost în posesia ta mai mult de 3 zile. În acest caz, ne rezervăm dreptul de a verifica starea produsului pe care doreşti să-l returnezi, înaintea expedierii produsului înlocuitor.

FOARTE IMPORTANT: Te rugăm să returnezi produsele în ambalajul original, să nu prezinte urme de uzură, să nu prezinte zgârieturi sau lovituri, să nu îi lipsească accesorii pentru că un alt copil se va bucura de acea perechea de încaltaminte. Cutia de pantofi trebuie protejată într-o altă cutie/ambalaj. Te rugăm să nu lipeşti bandă adezivă sau AWB-uri direct pe cutia de încălțăminte.

În cazul în care cutia de pantofi nu este protejată pe durata transportului şi se lipeşte AWB-ul direct pe cutia de încălţăminte, nu vei mai avea opţiunea de înlocuirea produsului cu colet la schimb pentru comenzi următoare.

RETUR

Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, poți să îl returnezi, în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ți-a fost livrat de către curier. Costul pentru acest transport va fi suportat de tine şi este în valoare de 20 RON dacă foloseşti curierul nostru, iar aceasta sumă se va scădea din suma de rambursat.